2024年，在总行党委和分行党委的正确领导下，我作为XX网点主任，深感责任在肩，不敢懈怠。一年来，我带领网点全体员工，深入贯彻新发展理念，紧紧围绕分行战略部署，坚持稳中求进工作总基调，锐意进取，扎实工作，在推动网点各项事业高质量发展的同时，切实履行全面从严治党责任，现将2024年度履职情况及廉洁自律情况报告如下：
一、履职综述
（一）经营业绩稳健提升
网点经营指标持续向好，存款规模实现突破性增长，年末余额达XX亿元，较年初增长XX%，为分行提供了强有力的资金保障。
贷款业务稳步推进，贷款余额达XX亿元，较年初增长XX%，在支持地方经济发展的同时，也实现了网点资产规模的有效增长。
零售转型成效显著，“XX金管家”APP月活跃用户数达XX人，电子银行替代率达XX%，数字化转型成效逐步显现。
网点整体营收能力持续增强，同比增长XX%，其中中间业务收入占比提升至XX%，网点人均产能位列辖区前茅。
（二）重点工作扎实推进
积极响应总分行“优服务、强营销、控风险”的工作要求，将网点资源进行优化整合，打造“全员营销、全员服务”新模式，有效提升了网点的整体运营效率和服务能力。重点推广“XX理财”、“XX分期通”等特色产品，满足了客户多样化的金融需求，也为网点带来了稳定的中间业务收入。加大对小微企业的支持力度，创新推出“工业园区普惠金融服务站”，与园区XX多家企业建立合作关系，为企业提供“一站式”金融服务，有效拓宽了网点的业务范围，树立了良好的社会形象。通过多种形式的培训和学习，构建了一支专业化、年轻化、数字化的精英团队，为网点的持续发展奠定了坚实的人才基础。
（三）服务质量持续优化
网点环境设施改造一次性通过总行验收，为客户提供了更加舒适、便捷的金融服务体验。95%以上的业务实现了“一次办好”，大大缩短了客户的等待时间，提升了客户满意度。针对老年客户，开设“长者服务专区”，配备“一对一”助办人员，获得了客户的广泛好评，满意度调查得分达XX分。全年共收到客户表扬信XX封，客户投诉同比下降XX%，在辖区服务质量评比中获得“优秀”等级，充分体现了网点优质的服务水平。
二、履职尽责，从严治党
（一）强化政治引领，筑牢思想根基
始终将党建工作置于引领业务发展的首要位置，坚持“双周会”制度，组织全体党员深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，确保学习教育常态化、制度化。结合“主题党日”活动，组织党员到社区开展金融知识普及，得到了街道和居民的广泛好评，在服务社会的同时，也提升了网点党员的社会责任感。通过开展各类学习教育活动，不断提升党员的政治素质和理论水平，增强了党员的责任感和使命感。
（二）落实廉政责任，严守纪律规矩
带头签订《XXX建设责任书》，认真制定《网点XXX防控清单》，对关键岗位、重点环节进行风险排查和防控，将廉政风险降到最低。坚持“一岗双责”，把党风廉政建设与业务发展同部署、同检查、同考核，确保了廉政建设工作与业务发展同频共振。全年组织警示教育XX次，观看警示片XX部，组织员工参观廉政教育基地XX次，起到了良好的警示教育作用。严格执行中央八项规定及其实施细则精神，对“门难进、脸难看、事难办”等问题开展专项整治，推行首问负责制和AB角工作法，有效促进了网点作风转变。
（三）发挥模范作用，强化责任担当
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