“零售无前”，乘风破浪
2024年零售业务年度总结与展望
2024年，在全体员工的奋勇拼搏下，零售业务实现了前所未有的突破，成绩斐然，真正做到了“零售无前”，乘风破浪！面对复杂多变的市场环境，我们以坚定的决心、创新的思维和卓越的执行力，推动零售业务全线发力，不仅超额完成了全年预算任务，还在客户服务、科技赋能、财富管理等多领域实现了新的突破。
一、“零售无前”，创新赋能，成效卓越
2024年，我们全力推动零售业务的创新升级，实现了多项核心业务的全面突破，真正做到了“零售无前”。
（一）多举并施，提升便民服务，担当责任有力
2024年，我们大力推进便民服务，为客户提供更加便捷、普惠的金融服务。通过多元化举措，推动服务质量全面提升。一是覆盖广泛的便民网点布局，全年新增XX个服务网点，网点覆盖率同比提升XX%，使得服务更加贴近客户的日常需求。二是零售普惠金融业务稳步增长，全年投放零售普惠贷款XX亿元，覆盖中小微客户XX万户，同比增长XX%。三是助老养老服务体系不断完善，推出了适老化金融产品XX种，全年为XX万老年客户提供了更为安全、便捷的金融服务。
（二）攻坚克难，提升盈利能力，业务稳健增长
面对市场挑战，我们勇于攻坚克难，不断提升零售业务的盈利能力，2024年盈利水平再创新高。一是全年零售营收达到XX亿元，同比增长XX%，零售业务收入占全行营收比重提升至XX%。二是非卡业务表现优异，全年非卡收入达XX亿元，完成年度预算的XX%。三是零售业务在各经营单位的表现全面超越预期，XX个单位的零售收入同比增长XX%，部分单位增长率更是高达XX%。
（三）精准布局，提升财富管理，品牌影响力再攀高峰
在财富管理业务上，我们依托精准布局和专业团队，取得了显著成果，品牌影响力和市场份额双双增长。一是零售AUM规模实现跨越式增长，全年达到XX亿元，同比增幅达到XX%。二是轻型中收占比进一步提高，全年轻型中收收入XX亿元，占总收入比重达到XX%。三是客户基础持续夯实，全年新增全量客户XX万，总客户规模突破XX亿，客户忠诚度和满意度显著提升。
二、“零售无前”，双优并举，质效提升
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