提升卓越服务新篇：过去五年的工作总结与未来展望
在过去五年中，作为银行网点主任，我依托坚定的政治立场和踏实的工作态度，在支行行长的大力支持下，凭借在柜员、运营主管、大堂经理、部门副主任及网点主任等岗位积累的丰富经验和深厚的业务技能，成功带领团队在存款、贷款和客户服务等关键业务领域实现了目标超额完成。特别是在推动数字化转型和业务创新上，本人不断挑战传统模式，引领团队取得了一系列创新性成果。在此基础上，本报告将详细回顾这五年的主要工作业绩和项目开展情况，并展望未来发展目标与策略。
一、主要工作业绩
（一）存款业务的稳步增长
一是凝心聚力，稳存量资金
充分认识到存款业务作为金融机构的支柱业务的重要性，通过细化目标、细化任务、细化岗位，确保存款稳定增长。对公存量资金方面，按资产额进行细分，主任、客户经理、对公柜员分别领任务，年初余额100万元以上的企业，由本人带领客户经理逐户上门拜访，确定客户资金使用计划，确保每户不流失，每户有增长；对于万元以上的客户，要求客户经理逐户联系拜访，通过台账记录客户资金变化；万元以下的长尾客户，要求对公柜员逐户进行电话外拨，并有相关台账进行记录，对于有潜力的客户由客户经理再进行上门拜访。通过多层次营销，有效提升了客户资产。
个人类存量资金方面，全部按管户分解到人，每晚带领理财经理进行夕会复盘，确保客户资金稳定。
二是显著的存款业绩
截至2024年6月30日，网点全部存款余额为730.41亿元，较上年末增长212.94亿元，增幅41.15%。其中，储蓄存款较上年末增长1.67亿元，增幅5.15%；公司存款较上年末增长104.82亿元，增幅62.10%；同业存款较上年末增长106.42亿元，增幅39.14%；机构存款较上年末增长0.02亿元，增幅0.06%。这些数据充分显示了在存款业务上的卓越表现。
（二）贷款业务的突出成就
一是专注普惠金融，支持小微企业
作为城区行，将贷款业务的重点放在普惠金融上，尤其是小微企业贷款。通过灵活的贷款政策和高效的审批流程，帮助小微企业解决融资难题，增强其发展动力。优化贷款产品，推出针对不同行业和企业需求的专项贷款，提供贴心的金融服务。
二是卓越的贷款成果
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