青春无悔，责任在肩
各位评委、亲爱的同事们：
大家好！我是来自西陵区得胜街支行的XX。站在这里，我想起那句诗：“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。”作为一名刚入职的银行青年员工，我带着满腔的热情，走进了这个充满责任与挑战的岗位。虽然工作时间短暂，但通过“定期学、全面看、大胆说”的实践，我逐步找到了自己的方向。在支行日复一日的工作中，这些原则成了我成长的基石。今天，我很高兴与大家分享我的故事，讲述如何用这些准则去面对挑战，并在青春中承担责任。
一、定期学习，提升服务水平
“学而不厌，诲人不倦。”作为一名新进员工，网点每日的晨会、夕会和支部大会都会敦促我们学习党纪、国法和行规，特别是“五必做”中的“学”。对于我这样的新员工来说，最重要的一项就是提升优质服务的意识。在看到前辈们办理高柜业务时，我深刻意识到，银行的窗口不仅是业务的前沿阵地，更是展示银行形象的第一面旗帜。优质服务对我们至关重要。
记得刚开始办理业务时，一位年长的客户遇到了复杂的手续，我耐心细致地为她解释每一步操作，帮助她顺利完成业务。通过这次经历，我深刻体会到，“定期学”不仅是提升专业能力的途径，更是服务客户、守护合规的根本。我坚信：定期学是我们业务发展的基石。
二、全面观察，保障合规运营
“行之力则知愈进，知之深则行愈达。”作为银行员工，我们不仅要完成业务，还要时刻保持警觉，善于观察潜在的风险。在跟随宋行长处理外拓业务的过程中，我学到了很多。通过他的言传身教，我明白了在贷款业务中，严格合规管理至关重要。
每次办理贷款时，我都会明确告知客户，银行与客户之间的交易是透明的，贷款流程不涉及任何中介，所有费用都是银行直接收取，绝不会多收任何额外费用。同时，我还会提醒客户按时还本付息，确保资金规范使用。这些细节不仅关系到客户的信用记录，也关乎银行的风险控制。
无论是在开户、贷款还是催收过程中，我始终保持高度警觉，确保每一项业务都符合银行的规章制度。全面看，是我们保障业务合规、客户资金安全的重要手段。
三、大胆沟通，互相监督进步
“以心换心，方得信任。”在我们支行，员工之间的互相监督和互相配合是作风建设的一部分，正是这种团队氛围，帮助了我在工作中逐步成长。作为新员工，魏行长对我起到了很好的引领作用，尤其是在电话邀约这种基础工作中，给了我很多帮助和指导。
记得第一次打电话邀约时，我遇到了一位情绪激动的客户，对方抱怨：“你们银行怎么天天打电话？”这让我感到不知所措，甚至有些气馁，不敢再继续拨打电话。魏行长察觉到我的状态后，及时鼓励我：“电话邀约是为了让客户获得更好的理财建议，你要站在客户的角度去想，如果客户拒绝你，反而是他失去了收益。每一个客户都有不同的情绪和反应，但你只要坚持自己的专业和责任心，做好服务即可。”
她的耐心和引导让我重拾信心，勇敢继续打电话，最终逐渐掌握了与客户沟通的技巧。通过这次经历，我深刻体会到，“大胆说”不仅是对问题的及时反馈，也是面对困难时敢于交流、勇于进步的体现。正是这种大胆沟通和团队互助，让我在工作中不断成长。
结尾
“星光不负赶路人，时光不负有心人。”客户的信任源于真诚沟通，合规管理保障银行安全，细致观察帮助防范风险。作为一名青年员工，这些只是我从身边前辈中学到的一些经验，有些情况还未真正发生在我身上，但我知道它们将引领我前行。在未来的职业生涯中，我会继续向优秀的同事学习，运用“五必做”的原则，踏实走好每一步。通过不断学习、实践，我将努力在农行的职业生涯中走深走稳，守正创新。
谢谢大家！
全文共1439个字。
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