全面拓展客户生命周期价值
实现AUM总量跨越式增长
提升AUM(资产管理规模)总量已成为当务之急。立足于“全客群、全渠道、全服务”三大发展要素,联结内外部合作伙伴,以丰富服务内涵和扩展服务外延为抓手,致力于客户的全生命周期管理,切实推动AUM持续增长。
一、围绕多层次客群构建精准服务体系,全面覆盖
从普惠客户到高净值客群,不同客户的需求千差万别。为了有效覆盖全客群并提升AUM总量,应当聚焦“分层+分群”服务模式,通过差异化服务满足多元需求。
(一)完善普惠性服务体系,扩大覆盖面
通过强化普惠性服务,使更多客户能够享受到便捷、高效的资产管理服务。根据客户的需求和资产规模,优化基础服务,尤其是面向老年客群的专属服务方案,让这部分人群也能通过智慧化平台和线上线下相结合的服务体系享受到便捷的管理。继续完善服务的广度和深度,将AUM管理融入寻常生活场景中,使其更加贴近客户的日常需求。
(二)挖掘优质潜力客群,构建高价值客户群
在全客群服务的基础上,尤其要关注优质潜力客户群的培育,通过整合“XX行+XX行+XX行”资源,提供更加全面的服务方案。通过多元化的业务联动模式,为客户提供一站式的综合服务,将客户的增值需求与企业的融资需求有效结合,构建私行服务新生态。利用先进的数据分析技术,精准识别潜在高价值客户群体,增强获客能力,使优质客群成为AUM管理的重要驱动力。
(三)打造专业化团队,为细分领域提供深度服务
针对细分领域的客户,如新兴企业家、年轻一代和高净值人群等,建立专业的服务团队,提供量身定制的资产管理解决方案。通过专属理财顾问、个性化金融产品和高附加值的服务体系,实现对客户资产的有效管理与提升,使其在AUM管理中获得更高的客户粘性和忠诚度。
二、线上线下融合赋能,渠道协同创造新价值
全文共2050个字。
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